虚假宣传是投诉商家还是平台呢?

虚假宣传可以同时投诉商家和平台。消费者遇到虚假宣传时，应保留聊天记录、商品图片等证据。商家直接发布虚假信息，需承担主要责任。平台若未审核商家资质，也需连带负责。消费者可向市场监管部门投诉，或通过平台举报功能维权。商家和平台都可能被处罚，包括罚款、下架商品等。

投诉商家的依据

商家是虚假宣传的直接实施者，需对商品描述负责。虚假宣传包括夸大功效、虚构原价、隐瞒缺陷等行为。消费者可依据《消费者权益保护法》要求商家退货退款。若商家拒不处理，消费者可申请三倍赔偿。市场监管部门可对商家处以1万元以上20万元以下罚款。严重者可能被吊销营业执照。

投诉平台的责任

平台对入驻商家有审核义务，未履行需承担连带责任。平台明知商家虚假宣传却未处理，消费者可一并投诉。平台需建立投诉机制，24小时内响应消费者举报。平台若放任虚假信息传播，将被处5万元以上50万元以下罚款。消费者可要求平台关闭商家店铺，或下架相关商品。