没发货退款需要商家同意吗?

没发货退款不需要商家同意。买家可以在订单未发货时直接申请退款，商家会收到系统通知，一般24小时内处理。如果商家拒绝，买家可以申请平台介入。退款金额会原路返回支付账户，整个过程通常3-5天完成。未发货状态退款成功率很高，建议买家尽快操作。

退款流程说明

买家打开购物软件，进入订单页面，点击“申请退款”，选择“未发货”原因，填写退款金额和说明，提交后等待商家处理。商家同意退款后，平台会自动打款。商家不处理时，系统会在48小时后自动同意退款。退款期间订单状态会显示“退款中”，完成后订单关闭。

注意事项

退款前确认商品未发货，查看订单物流信息。退款金额不能超过实际支付金额。退款后不能再修改申请，所以填写原因要准确。如果商家已发货，只能选择退货退款。遇到问题可以联系平台客服，提供订单号和截图证明。退款期间保持手机畅通，方便联系。