客服属于什么服务类别?

客服属于客户服务类别，主要帮助用户解决问题。包括电话、在线聊天、邮件等多种形式。客服人员会解答产品疑问、处理投诉、提供售后支持。企业通过客服提升客户满意度和忠诚度。客服行业覆盖零售、金融、科技等多个领域，是连接企业和客户的重要桥梁。

客服的核心职责

客服的核心是满足客户需求。客服人员需要熟悉产品知识，快速响应问题。他们记录客户反馈，协助办理退换货，收集改进建议。客服工作要求耐心细致，能有效化解客户不满。优秀的客服能为企业树立良好形象，促进长期合作。