酒店apm是什么职位?

酒店APM是助理客房经理的职位，主要负责协助客房经理管理客房部工作。APM需要检查客房清洁质量，监督员工服务，处理客人关于房间的投诉。这个职位需要熟悉酒店运营流程，确保房间设施正常使用。APM还要协调洗衣房、公共区域清洁等团队，保证整体服务质量。新人从APM做起，积累经验后可晋升为客房经理。

APM的日常工作

APM每天要巡查数十间客房，检查床单是否干净，电器是否完好。客人退房后，APM安排清洁人员快速打扫，确保新客人及时入住。遇到房间设施损坏，APM联系维修部门尽快处理。旺季时，APM可能连续工作12小时，协调多个团队应对高峰。这个职位需要很强的责任心和沟通能力，是酒店运营的重要环节。