时间:01-17人气:30作者:旧梦残颜
火车晚点超过30分钟算严重,影响乘客行程安排。晚点1小时内属于轻度延误,1到3小时为中度延误,超过3小时属于重度延误。高铁晚点30分钟以上,乘客可申请退票。春运期间晚点2小时以上,车站会提供免费餐食。暴雨、设备故障等不可抗力因素导致晚点4小时以上,铁路部门会发布致歉通知。
晚点应对措施
乘客遇到严重晚点,可改签其他车次或全额退票。车站广播会实时更新晚点信息,乘客可关注电子屏提示。晚点超过2小时,部分列车会安排临时补班车辆。长途旅客可凭车票在候车室休息区休息。晚点超过5小时,铁路部门会发放延误证明,方便乘客报销相关费用。
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