支付宝周末有人工客服吗?

支付宝周末提供人工客服服务。用户可以通过支付宝APP内的“我的客服”入口联系人工客服，系统会根据问题类型分配对应客服人员。人工客服的工作时间为每天9点到21点，周末和节假日同样在线。高峰时段可能需要排队，建议错峰联系以节省时间。紧急问题也可拨打支付宝官方热线，人工服务时间与APP内一致。

客服服务特点

支付宝人工客服能处理账户问题、交易纠纷、功能使用等多种咨询。客服人员会通过文字或语音方式沟通，复杂问题可申请转接高级客服。用户可随时查看客服工单进度，问题解决后还能对服务进行评价。部分简单问题由智能客服自动处理，人工客服主要负责解决智能系统无法处理的问题。