顺丰快递投诉多久回复?

顺丰快递投诉一般在24小时内得到回复。客户可以通过官方APP、客服热线或微信公众号提交投诉。客服会记录问题并给出处理方案，如退款、重新派送或赔偿。紧急问题可要求加急处理，通常当天就有结果。投诉后记得保留单号和沟通记录，方便后续跟进。

投诉处理流程

顺丰投诉分为三步：受理、核实、解决。客服收到投诉后，会在1小时内联系寄件人或收件人。工作人员会调查问题原因，比如延误、破损或丢失。确认问题后，客服会提供具体赔偿方案。客户对处理结果不满意，可申请二次投诉，由更高层级部门介入处理。