淘宝退换货承诺一般是多久?

淘宝退换货承诺时间一般为7天，部分商品支持15天无理由退货。生鲜、定制类商品除外，需查看商品详情页说明。买家需保持商品完好，包装齐全。7天内可申请退货，15天内可换货。超时则需联系商家协商，部分店铺会延长退货期。

退换货流程

买家需在订单页面提交申请，选择退货原因。商家审核通过后，买家将商品寄回。运费由买家承担，质量问题可申请包邮。商家收到货后，退款会在3天内原路返回。换货则需重新下单，商家会协调补发。全程可在淘宝APP内跟踪进度。