淘宝订单被投诉需要发货吗?

淘宝订单被投诉后是否需要发货，要看具体情况。如果投诉是虚假的或平台判定卖家无责，卖家仍需按时发货。若投诉成立且涉及发错货、未发货等问题，卖家需先处理投诉，再根据平台要求决定是否补发或退款。平台会根据证据和规则判定责任，卖家应及时响应并提供物流凭证等证明材料。

投诉处理流程

卖家收到投诉后，需在24小时内联系平台说明情况。平台会审核聊天记录、物流信息等证据。若证据显示卖家已按约定发货，投诉可能被驳回；若证据不足，卖家可能需补发或退款。卖家可申请客服介入，平台会根据规则公平裁决。处理期间，卖家应保持沟通，避免影响店铺评分。