沟通偏差是什么意思?

沟通偏差是指信息在传递过程中出现理解不一致的现象。比如说话者本意是A，听者却听成B，导致双方产生误会。这种偏差可能由语言模糊、文化差异或情绪影响引起。工作中，领导布置任务时用词不清，员工执行时就会出错；生活中，朋友开玩笑的语气被误解，也可能引发矛盾。沟通偏差会让简单的事情变复杂，影响人际关系和工作效率。

沟通偏差的常见表现

沟通偏差常表现为信息遗漏、过度解读或反应不当。比如老师批评学生“作业不认真”，学生却以为老师否定自己整个人；同事说“这个方案再改改”，有人理解为全盘推翻。非语言因素也会加剧偏差，比如皱眉被当作生气，沉默被当成默认。这种偏差在跨文化交流中更明显，比如手势含义不同，反而造成尴尬。减少偏差需要双方确认理解，避免想当然。