商业和服务人员是什么意思?

商业人员指从事商品买卖、市场推广或经营管理的人员。销售人员、采购员、市场经理都属于商业人员。他们负责产品销售、客户维护或业务拓展，工作核心是创造经济价值。服务人员则为他人提供直接服务，如服务员、理发师、快递员。他们需具备良好沟通能力，满足客户需求，提升服务体验。

商业和服务人员的区别

商业人员侧重交易和利润，服务人员注重体验和满意度。商业人员可能参与合同谈判或市场分析，服务人员更多处理日常接待或问题解决。两者都需专业知识和责任心，商业人员需熟悉产品定价，服务人员需掌握服务技巧。商场导购、餐厅服务员、银行柜员都是典型代表，他们的工作直接影响客户口碑和业务发展。