时间:01-20人气:30作者:积木城池
闲鱼交易淘宝客服可以介入,但仅限特定情况。比如商品描述与实物严重不符、卖家拒绝退款或发货等纠纷。用户需先通过闲鱼平台申请客服介入,提交订单截图和聊天记录。淘宝客服会核实证据,协调双方解决问题。若闲鱼客服无法处理,可升级至淘宝客服处理。但正常交易问题需优先通过闲鱼渠道解决。
介入条件与流程
淘宝客服介入需满足三个条件:交易金额超过200元、闲鱼客服已处理但未解决、涉及淘宝规则违规。用户需在闲鱼提交申请后3天内联系淘宝客服。客服会要求提供商品问题照片、物流凭证等证据。处理时间通常为1-7天,结果会通过平台通知用户。建议保留所有沟通记录,方便后续维权。
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