督导属于什么部门管?

督导一般属于运营管理部门或人力资源部门管理。不同公司设置不同，有的归总经办直接管辖，有的由品质监督部门负责。督导的主要工作是检查门店执行情况，确保标准落实到位。连锁企业中，督导常对接各分店，收集问题并反馈给上级。小型公司可能由店长兼任督导职责，大型企业则设立专职督导岗位。

督导的职责范围

督导需要定期巡查门店，记录服务质量、卫生状况等细节。发现问题后要现场指导整改，每周提交工作报告。督导还要组织员工培训，讲解操作规范和最新要求。节假日期间，督导会加强巡检频率，保障顾客体验。遇到重大投诉时，督导需协助调查原因并提出改进方案。