消费者体验分多久更新?

消费者体验分一般每个自然月更新一次，具体时间在每月10号左右。系统会统计上个月的整体购物、售后等行为数据，包括退款次数、评价内容等。不同平台可能略有差异，但大多集中在月初公布。商家和用户可以通过后台查看最新分数，分数高低直接影响店铺推荐位。

分数计算规则

体验分由商品质量、物流速度、服务态度三部分组成。商品质量占4成，差评或退货会扣分。物流速度占3成，发货慢或延迟送达会影响评分。服务态度占3成，客服回复不及时会减分。分数满分为100分，低于80分会限制流量，高于95分可获得更多曝光机会。