菜鸟裹裹可以投诉快递吗?

菜鸟裹裹支持用户投诉快递。打开APP，找到对应快递订单，点击“投诉”按钮即可提交。投诉内容可包括服务态度、延误、丢件等问题。平台会联系快递公司核实，一般3个工作日内反馈处理结果。用户还能上传照片或视频作为证据，提高投诉成功率。如果快递公司未解决，可申请平台介入。

投诉注意事项

投诉时需保留快递单号和物流截图。描述问题要具体，比如“快递员未联系直接放驿站”比“服务差”更有效。多次未解决的投诉可升级为“紧急投诉”，平台会优先处理。用户也可拨打菜鸟客服热线，电话投诉更直接。投诉成功后，系统会发送短信通知，记得确认结果。