京东金融被锁定是什么意思?

京东金融被锁定指账户因安全原因无法正常使用。常见触发情况包括输错密码多次、异地登录、或系统检测到异常操作。锁定后用户无法登录、转账或支付，需按提示完成身份验证才能解冻。比如手机号更换未验证、身份证过期也会导致锁定。客服会要求上传身份证照片或人脸识别来核实身份。

解锁方法

解锁步骤很简单。先打开京东金融APP，点击登录页面的“忘记密码”。根据提示输入身份证号和银行卡号，接着进行人脸识别。如果人脸失败，可以联系客服人工审核。审核通过后系统会自动解锁，一般需要10分钟到1小时。期间保持手机畅通，接收验证码。完成后重新登录即可恢复所有功能。