自助下单的顾客是什么意思?

自助下单的顾客指自己动手完成点单流程的人。顾客通过扫码、触摸屏幕或电脑界面选择商品，无需店员协助。比如在餐厅扫码点餐，超市自助结账，或者手机APP下单付款。这类流程节省时间，减少排队，让购物更高效。顾客从浏览商品到支付全部自己操作，体验更自由。

自助下单的优势

自助下单能降低商家人力成本，提高服务效率。顾客可以反复查看商品信息，避免被推销打扰。系统自动记录订单，减少人为错误。高峰时段自助设备能分流大量客流，缓解排队压力。年轻人更习惯这种模式，觉得操作简单快捷。老人和小孩可能需要指导，但整体趋势越来越普及。