手机可以正常上网电视显示平台认证失败(401)?

手机能正常上网说明网络连接没问题，电视显示401错误是认证失败。可能是账号密码输错，或者平台服务器暂时无法验证身份。检查电视登录信息是否正确，确认账号没欠费或停用。重启电视和路由器有时能解决临时故障。如果问题持续，联系平台客服核实账号状态。

常见解决方法

确认电视系统是否需要更新，旧版本可能不兼容新认证机制。检查网络设置，切换到Wi-Fi或有线网络试试。用手机热点连接电视，排除路由器问题。清除电视缓存数据，重新登录账号。若多个设备都报错，可能是平台服务器维护，稍后再试即可。