scrm系统是根据什么定位?

scrm系统主要根据客户数据和行为进行定位。它会收集客户的联系方式、互动记录、购买历史等信息，形成完整的客户画像。系统通过分析这些数据，识别高价值客户和潜在客户，帮助企业精准营销。比如电商平台的浏览记录、社交媒体的点赞评论，都是scrm定位的依据。企业还能根据客户活跃度调整沟通策略，提升转化率。

scrm的定位逻辑

scrm系统定位依赖标签体系和自动化规则。企业可以给客户打上不同标签，比如“高频购买者”或“潜在流失客户”。系统根据标签自动触发相应动作，比如发送优惠券或提醒跟进。这种定位方式让营销更高效，减少人工判断。客服人员也能快速了解客户背景，提供个性化服务。