前台算是客服吗还是客户?

前台和客服都直接接触客户，但职责不同。前台主要负责接待访客、接听电话、登记信息等基础工作，是公司的第一道门面。客服则专门处理客户咨询、投诉和售后问题，需要解决具体业务需求。前台更偏向事务性，客服更偏向服务性。两者都需要良好的沟通能力，但客服的专业要求更高。

前台与客服的区别

前台的工作范围更广，包括收发快递、会议室安排等杂务，属于行政支持岗。客服则专注于客户关系维护，需要熟悉产品知识和业务流程。前台面对的是所有访客，客服主要对接客户群体。晋升路径也不同，前台可转行政，客服可转销售或培训。两者都是公司的重要岗位，但职业发展方向差异较大。