补发订单是什么意思?

补发订单是指顾客之前购买的商品出现丢失、损坏或发错的情况，商家重新寄送一份商品。比如快递途中包裹丢失，或者收到的商品有质量问题，商家会安排补发。补发不额外收费，但需要顾客提供订单号和问题照片。补发流程一般由客服确认后，仓库重新打包发货。补发订单的物流信息会单独更新，方便顾客追踪。

补发订单的常见原因

补发订单常见于运输途中包裹破损、地址错误导致退回，或者商品数量短缺。有时系统漏发也会需要补发，比如顾客买了三件商品，只收到两件。补发时商家会核对库存，确保新商品完好。补发时间比普通订单稍长，因为需要重新处理。顾客收到补发商品后，原问题商品无需退回。