订单发货前退款计入退货率吗?

订单发货前退款不计入退货率。退货率仅统计已发货商品被退回的比例，未发货的退款属于交易取消，不涉及物流和商品返还。电商平台后台会区分这两种情况，退款记录和退货记录分别处理。消费者在付款后未发货前取消订单，商家直接退款，无需入库或退货操作。

退款与退货的区别

退款是资金流回，退货是商品流回。已发货后退款会触发退货流程，此时退款和退货同时发生。商家仓库收到退回商品后，会先检查商品状态，再完成退款。订单发货前退款更简单，商家无需处理退货，系统直接关闭交易。这种区分能准确反映真实退货情况。