时间:01-18人气:11作者:旧岛听风
投诉航空公司可联系客服热线,转接投诉部门。也可前往机场服务台,或通过官网在线提交投诉。机票问题找销售部门,延误或行李问题找地勤部门。航班取消或退款问题找运营部门。保存好机票、登机牌和凭证,投诉时提供详细信息更有效。
投诉注意事项
投诉时需说明事件经过、时间地点、涉及人员。要求明确解决方案,如赔偿或道歉。若未解决,可向民航局或消费者协会申诉。保持冷静,避免情绪化表达。记录投诉编号和对接人,方便后续跟进。及时跟进处理进度,确保问题得到妥善解决。
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