接待散客是什么意思?

接待散客是指为单独或小团体前来的游客提供服务。散客没有提前预约，直接到景点、酒店或餐厅消费。工作人员需要快速办理手续，介绍项目，解答问题。散客消费灵活，可能只买门票、点餐或短暂停留。接待时要热情主动，确保客人有良好体验。散客数量不稳定，淡旺季差异大，需要灵活调配人力。

接待散客的要点

接待散客要注重效率和细节。提前准备好宣传单、价目表和支付设备。高峰期要维持秩序，避免客人长时间等待。遇到老人或儿童，主动提供帮助。散客可能临时改变行程，工作人员要熟悉周边信息，给出建议。保持微笑服务，耐心解答疑问，让客人感到被重视。