旅行社经营与管理的主要职能是什么?

旅行社经营与管理的主要职能包括产品设计、市场营销和客户服务。产品设计需要规划旅游线路，安排交通住宿，确保行程合理。市场营销通过线上线下推广吸引游客，提升品牌知名度。客户服务负责解答咨询，处理投诉，保障游客体验。旅行社还需协调供应商，控制成本，确保服务质量。

运营管理重点

运营管理涉及团队管理、财务控制和风险防范。团队管理要培训导游，明确分工，提升专业能力。财务控制包括预算制定、成本核算和资金周转，避免亏损。风险防范需制定应急预案，购买保险，应对突发事件。旅行社还要遵守行业法规，定期评估运营效果，持续优化服务流程。