天猫旺旺子账号收费吗?

天猫旺旺子账号不收取额外费用。商家使用旺旺沟通功能完全免费，包括文字、语音和视频聊天。旺旺是天猫官方提供的即时客服工具，所有基础功能都免费开放。商家只需支付店铺年费和保证金，这些费用与旺旺使用无关。旺旺的运营成本由天猫承担，商家无需担心通讯费用问题。

旺旺功能说明

旺旺支持多种免费沟通方式。商家可以发送图片、文件和商品链接，还能使用快捷回复模板。旺旺还提供聊天记录保存功能，方便商家回查历史对话。如果遇到紧急情况，旺旺还支持多人同时在线客服，确保店铺服务不间断。这些功能都不需要额外付费。