天猫超市没有电梯送货上门吗?

天猫超市部分商品支持电梯送货上门，具体要看快递员和小区条件。快递员会把货送到楼下，需要顾客自己搬回家。有些快递员会帮忙送上楼，但需要额外付小费。老小区没有电梯的商品只能放楼下，新小区有电梯的可以协商送货。生鲜食品和重物更容易获得上门服务，轻便商品一般只送到楼下。

快递服务规则

天猫超市的配送政策因地区而异。一线城市服务更完善，二三线城市可能受限。大件商品如米面油，快递员更愿意送上楼。小件商品如零食饮料，通常只到楼下。顾客下单时可以备注要求，但最终取决于快递员判断。高峰期快递员赶时间，上门服务会减少。夜间配送时，电梯停运的商品只能放门口。