投诉闪送员有没有时间限制?

闪送员接单后需要在规定时间内取件和送达，一般取件时间不超过30分钟，送达时间根据距离而定。同城闪送通常2小时内完成，跨城可能需要半天。如果遇到堵车或天气不好，可以联系客服申请延长。用户下单时能看到预计送达时间，超时未到可以投诉。闪送平台对超时订单有处罚机制，多次违规会影响接单资格。

投诉流程

用户发现闪送员超时后，打开订单页面点击投诉按钮，选择超时原因并上传证据。客服会在24小时内处理，核实后会给予优惠券或退款。严重超时时平台会处罚闪送员，暂停接单权限。建议用户保留订单截图和聊天记录，方便投诉时提供证据。闪送平台承诺30分钟内响应投诉，逾期未处理可再次反馈。