电器售后是厂家还是经销商?

电器售后一般由厂家负责，但具体要看购买渠道。线上平台购买的电器，售后由厂家直接处理；线下门店购买的，可能由经销商负责维修。保修期内的小问题，厂家会派工程师上门；大件电器如空调，经销商也会提供安装服务。有些品牌会授权第三方维修点，但核心配件更换仍需厂家提供。

售后责任划分

厂家主要负责技术支持和配件供应，经销商负责本地化服务。用户遇到电器故障时，应先联系购买渠道确认责任。如果经销商无法解决，厂家会介入处理。保修期外的情况，经销商收费维修更方便，但厂家维修质量更有保障。用户购买时最好保留发票，这是售后的重要凭证。