快递跟单员是什么意思?

快递跟单员是负责跟踪快递包裹状态的工作人员。他们每天要处理成百上千的订单，确保包裹按时送达。客户可以打电话或在线查询，跟单员就会提供最新物流信息。遇到包裹丢失或延误时，他们需要联系快递公司解决。这个岗位需要细心和耐心，要记住各种快递单号和路线。

跟单员的工作内容

快递跟单员要录入快递单号到系统，每天更新包裹状态。他们要回复客户的咨询，比如"我的包裹到哪了"。节假日快递高峰期，工作量会翻倍。有些跟单员还要负责打印面单和分类包裹。新手需要学习不同快递公司的代码，比如SF是顺丰，YTO是圆通。这个岗位不需要太高学历，但打字速度要快。