中国移动外呼是什么意思?

中国移动外呼是中国移动主动拨打电话给用户的服务方式。客服人员会通过电话联系用户，介绍套餐优惠、业务办理或提醒流量使用情况。比如用户流量快用完时，外呼会提醒充值；新套餐推出时，外呼会详细讲解资费。外呼还涉及满意度调查，收集用户对服务的意见。用户接到外呼电话时，可以直接咨询或拒绝不需要的服务。

外呼的作用

中国移动外呼能及时通知用户重要信息，避免话费超额或套餐过期。外呼人员会核实用户身份，确保信息安全。用户可以通过外呼办理业务，不用去营业厅。外呼还能推广新业务，比如5G套餐或家庭宽带。如果用户不想被打扰，可以要求客服将号码加入免打扰列表。外呼时间一般在工作日上午9点到晚上8点之间。