导购和营业员有什么区别?

导购和营业员都是零售店的工作人员，但职责不同。导购主要主动引导顾客，推荐商品，帮助选择；营业员则负责收银、整理货架、解答基础问题。导购更侧重销售技巧，营业员更注重日常运营。

区别

导购：导购的核心任务是促进销售。他们会主动接近顾客，了解需求，推荐合适商品，甚至提供搭配建议。导购需要熟悉产品知识，具备良好的沟通能力，目标是提升成交率。比如在服装店，导购会根据顾客体型推荐尺码，介绍面料特点。导购的工作更灵活，业绩直接影响收入。

营业员：营业员的工作范围更广，包括收银、库存管理、商品陈列等。他们需要快速准确地完成结账，确保货架整齐，解答顾客的简单疑问。营业员的工作流程固定，比如超市收银员要扫码、装袋、收款。营业员更注重效率和服务规范，确保店铺日常运转顺畅。