售后服务和销售服务有什么区别?

售后服务是产品卖出后提供的支持服务，比如维修、退换货等；销售服务则是卖产品时的辅助服务，如介绍功能、提供优惠等。

区别

售后服务：发生在购买之后，主要解决产品使用中的问题。比如手机坏了可以免费维修，软件出问题能远程协助。服务内容以维修、保养、咨询为主，目的是让客户用得放心。这类服务时间较长，有的甚至持续到产品报废。

销售服务：发生在购买之前，帮助客户决定是否购买。比如导购员详细讲解产品优势，提供试用机会，或者赠送小礼品吸引下单。服务内容以推荐、演示、议价为主，目的是促成交易。这类服务时间短，集中在购买环节。