营销与运营的区别?

时间:01-19人气:21作者:旧人乱人心

营销是吸引顾客关注并促进购买的过程,运营则是确保产品或服务顺利交付给顾客的日常管理。两者目标一致,但分工不同:营销负责“拉新”,运营负责“留存”。

区别

营销:核心是推广和销售,通过广告、活动等方式让更多人知道产品。比如策划一场促销活动,吸引新客户下单。营销更注重短期效果,比如一个月内增加多少销量。需要创意和策略,重点在“让顾客想来买”。

运营:核心是维护和服务,包括订单处理、客户反馈、库存管理等。比如顾客下单后,运营负责发货、解决售后问题。运营更注重长期稳定,比如确保每天100单顺利交付。需要细致和耐心,重点在“让顾客愿意再来”。

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