时间:01-20人气:10作者:花房姑娘
产品是具体可触摸的物品,比如手机、家具;服务是无形的体验,比如理发、咨询。购买产品后所有权归你,服务则是一次性体验,完成后不留下实体。
区别
产品:实体物品,可以储存和重复使用。比如买一台冰箱,它能用10年,坏了还能维修。生产成本固定,价格相对稳定。消费者拥有后可以自由处置,转卖或丢弃。
服务:无形过程,无法储存。比如请医生看病,诊疗完就结束,无法存起来下次用。服务依赖人员技能和态度,每次体验可能不同。价格受时间、地点影响大,周末理发可能比工作日贵20元。
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