消费者协会投诉与市工商局消费者投诉有何区别?

消费者协会投诉和市工商局消费者投诉都是解决消费纠纷的途径，但性质不同。消费者协会是民间组织，主要调解纠纷，提供咨询；市工商局是政府部门，负责行政监管，可依法处罚违法商家。

区别

消费者协会：由消费者自发成立的非营利组织，侧重调解和沟通。协会接到投诉后，会联系双方协商，帮助达成和解。协会没有执法权，只能建议或督促商家解决问题。全年处理投诉量约10万件，成功率约60%。消费者可免费获得帮助，但处理时间较长，一般需要7-15个工作日。

市工商局：政府行政部门，具有执法职能。工商局受理投诉后，会调查核实，若发现商家违法，可罚款、吊销执照等。处理投诉更严格，全年约处理5万件，处罚率较高。消费者需提供证据，处理时间较短，通常3-5个工作日。但程序较复杂，需填写正式表格。