工作指引和指导意见区别是什么?

工作指引是具体操作步骤的说明，告诉员工“怎么做”；指导意见则是方向性的建议，告诉员工“做什么”和“为什么这么做”。

区别

工作指引：提供明确的流程和标准，比如“第一步打开系统，第二步输入数据，第三步提交审核”。内容详细，执行性强，适合标准化任务。员工按步骤操作即可，不需要额外判断。例如餐厅的清洁流程，规定每项任务的具体时间和方法。

指导意见：强调目标和原则，比如“提升客户满意度，优先解决高频问题”。内容灵活，鼓励员工根据实际情况调整方法。适合需要创新或应对变化的场景，比如市场推广策略，给出方向但允许团队自由发挥。