保险柜台和电销保险理赔一样吗?

保险柜台和电销保险理赔不一样。柜台理赔需要本人带材料去现场办理，电销理赔可以通过电话或APP提交材料。柜台理赔有工作人员当面核对，电销理赔全程线上处理。两种方式在办理流程、所需时间和沟通方式上都有明显区别。

区别

保险柜台理赔：需要本人携带身份证、保单、医疗发票等材料，前往保险公司柜台办理。工作人员会当面审核材料，当场告知是否通过。整个过程大约需要1-2小时，适合不熟悉线上操作的人群。如果材料不齐全，可以当场补充，减少来回跑的次数。

电销保险理赔：通过电话或APP上传电子材料，全程线上处理。保险公司会在3个工作日内审核完毕，结果会短信通知。这种方式节省时间，适合熟悉手机操作的人。但材料出错时，需要重新提交，可能延长处理时间。部分复杂案件仍需补充纸质材料。