服务与销售的区别是什么?

服务是帮助客户解决问题、满足需求的过程，重点在长期关系和客户体验；销售是推销产品或服务，促成交易，重点在达成目标和业绩。

区别

服务：核心是客户满意度和持续支持。服务人员会主动跟进使用情况，解决售后问题，确保客户用得放心。比如手机售后维修，服务人员会耐心检测故障，提供免费更换或维修，让客户感受到关怀。服务更注重细节和信任，一个客户的好评能带来更多潜在客户。

销售：核心是成交量和利润。销售人员会主动介绍产品优势，推动客户下单，完成业绩指标。比如推销理财产品，销售人员会强调收益和回报，促使客户立即购买。销售更注重效率和结果，一次成功交易能带来佣金和提成。