客户关系和营销有什么区别?

客户关系和营销都是企业的重要活动，但侧重点不同。营销主要吸引新客户，推广产品或服务，扩大影响力；客户关系则注重维护现有客户，提升满意度和忠诚度，促进长期合作。

区别

营销：核心是获取新客户，通过广告、促销等方式让更多人了解产品。目标是短期内提升销量和知名度，手段包括线上线下推广、活动策划等。比如推出新品时，营销会重点宣传卖点，吸引购买。

客户关系：重点在于服务老客户，通过回访、会员活动等方式建立信任。目标是提高客户留存率，增加复购，手段包括个性化服务、售后支持等。比如节日问候、专属优惠，让客户感受到重视。