时间:01-20人气:23作者:死在回忆里
接受服务是指享受他人提供的帮助或产品,比如在餐厅吃饭或理发;提供服务则是主动为他人满足需求,比如厨师做菜或理发师剪发。前者是被动获得,后者是主动给予。
区别
接受服务:顾客走进商店挑选商品,店员负责介绍和打包。整个过程由顾客主导,选择权在自己手中,支付费用后获得商品或体验。比如买水果,顾客可以挑新鲜种类,称重后付款离开。
提供服务:商家根据顾客需求准备商品或服务,需要提前备货、培训员工。比如水果店每天进货,整理货架,保证水果新鲜。服务过程中要关注顾客反馈,及时调整,确保对方满意。
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