外卖跟单员和外卖员区别?

外卖跟单员主要负责处理订单信息，比如接单、核对订单内容、联系顾客确认需求，确保订单准确无误。而外卖员则是负责将餐品从餐厅送到顾客手中，需要规划路线、准时配送，并处理取餐和送餐过程中的实际问题。两者的工作重点不同，一个在订单管理，一个在实物配送。

区别

外卖跟单员：主要在办公室或后台工作，通过电话或系统与顾客和餐厅沟通。工作内容以信息处理为主，比如录入订单、修改地址、备注特殊要求等，不需要外出。工作节奏相对稳定，压力主要来自订单量高峰时段的协调。

外卖员：大部分时间在路上，需要骑电动车或步行穿梭于城市街道。工作核心是快速、安全送达餐品，要应对交通、天气等突发情况。收入与配送单量直接挂钩，体力消耗大，时间自由但需高效完成任务。