退换和换货有什么区别?

退换和换货都是购物后处理商品问题的服务，但侧重点不同。退换指退货并退款，换货则是更换同款或不同款商品。退换主要解决商品质量问题或不满意的情况，换货则适用于尺寸、颜色等需要调整的场景。两者都需要保留凭证，但退换流程更复杂，换货更快捷。

区别

退换：消费者将商品退还商家，商家全额退款。整个过程涉及商品检查、退款审核等步骤，时间较长，约3-7个工作日完成。退换适用于商品损坏、描述不符或买家反悔的情况，需要提供购买凭证和问题证明。退款方式原路返回，可能涉及手续费。

换货：消费者用原有商品换取同款或其他商品。流程简单，当场或1-2天内完成。换货多因尺寸不合、颜色差异等非质量问题，无需退款环节。商家会提供新商品，保留原价差价，部分支持补差价或找零。换货后商品保修期通常重新计算。