业务与客服的区别?

业务主要负责拓展市场、开发客户和完成销售目标，直接推动公司收入增长。客服则专注于解决客户问题、提供售后支持和维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度。两者分工不同，但共同促进公司发展。

区别

业务：业务团队主动寻找新客户，通过谈判和推销达成交易，工作重点在开拓市场和增加销售额。他们需要具备销售技巧和市场洞察力，经常出差见客户，目标明确，业绩压力较大。业务人员直接为公司创造收入，是公司发展的核心动力。

客服：客服团队被动响应客户需求，处理投诉、解答疑问和提供技术支持，工作重点在维护现有客户关系。他们需要耐心和沟通能力，大多通过电话或在线平台工作，目标是提升客户满意度。客服人员减少客户流失，保障公司声誉，是业务的重要补充。