旺旺和客服什么区别?

旺旺是阿里巴巴集团开发的即时通讯工具，主要用于淘宝、天猫等电商平台的买卖双方沟通；客服则是专门处理客户咨询、投诉和售后问题的服务人员。

区别

旺旺：一款软件工具，用户通过它发送文字、图片、文件等信息，实现买卖双方实时交流。旺旺支持自动回复、订单管理等功能，操作简单快捷，适合日常沟通和交易流程中的信息传递。

客服：真实的人或团队，负责解答商品疑问、处理退换货、解决物流问题等。客服需要专业知识、沟通技巧和耐心，能灵活应对各种复杂情况，提供个性化服务，确保客户满意。