售后和销售的区别?

售后是产品售出后提供的服务，包括维修、退换等支持；销售则是推销产品、促成交易的过程。两者在时间节点和核心目标上不同。

区别

售后：发生在交易完成后，重点解决客户使用中的问题。比如手机坏了需要维修，或者软件需要升级。售后团队负责技术支持、故障处理，确保客户满意。服务时长可能持续数月甚至数年，具体看产品保修期。客户遇到问题时才会联系售后，属于被动响应。

销售：发生在交易前，目标是说服客户购买产品。销售员需要介绍产品功能、回答疑问、处理价格谈判。这个过程可能持续几分钟到几天，取决于客户决策速度。销售主动联系潜在客户，通过电话、面谈等方式促成交易，属于主动出击。