广义客户和狭义客户有哪些区别?

广义客户指所有可能与企业发生交易或互动的对象，包括潜在用户、现有客户、合作伙伴等；狭义客户仅指已经购买产品或服务的直接消费者。

区别

广义客户：覆盖范围广，包含未来可能合作的人群。企业通过市场调研分析这类客户的需求，制定长期策略。这类客户数量庞大，转化率较低，但为企业提供发展空间。例如，一家手机厂商的广义客户包括未购买但关注新机型的学生、换机频率高的职场人士等。

狭义客户：指实际完成购买行为的消费者。企业通过售后服务、会员体系维护这类客户。这类客户数量较少，但消费频次高，贡献主要收入。例如，某咖啡店的狭义客户是每周购买3次以上的会员，他们带来稳定营业额。