销售和售后区别?

销售是主动推销产品或服务，促成交易的过程；售后则是交易完成后，为客户提供维护、维修或问题解决的服务。

区别

销售：核心目标是达成交易，通过介绍产品优势、解答疑问来吸引顾客。销售人员需要掌握产品知识，了解客户需求，使用技巧促成购买。这个过程强调沟通能力和说服力，时间集中在交易前。比如手机销售员会展示摄像头功能、电池续航，让顾客觉得物有所值。

售后：核心目标是解决客户遇到的问题，确保产品正常使用。售后人员需要处理维修、退换货或技术咨询，注重耐心和专业性。时间集中在交易后，比如顾客手机出现故障，售后人员会检测问题、更换零件，让顾客满意。