投诉成立和投诉已完结有什么区别?

投诉成立是指投诉内容经核实后确有问题，相关部门需要处理解决；投诉已完结则是投诉处理完毕，结果已反馈给投诉人。

区别

投诉成立：表示投诉内容被确认有效，问题确实存在，相关部门需要介入处理并给出解决方案。比如消费者购买到劣质商品投诉后，经查实商品质量不合格，商家需退货或赔偿。这个阶段重点在解决问题，确保投诉内容得到合理处理。

投诉已完结：指投诉处理流程已完成，结果已告知投诉人，问题已解决或无法解决但流程结束。比如投诉处理完毕，商家已退款，投诉人收到反馈后无异议。这个阶段强调流程闭环，不再有后续跟进。