时间:01-18人气:20作者:短命女
服务业主要提供无形的服务体验,比如理发、咨询或维修;而制造业生产有形的产品,如家具、手机或汽车。前者注重过程和互动,后者依赖生产流程和原材料。
区别
服务业:核心是满足人的即时需求,服务过程与消费同时发生,比如餐厅吃饭时厨师正在炒菜。结果难以储存,今天的服务无法留给明天使用。人员技能直接影响服务质量,一位经验丰富的按摩师能带来完全不同的体验。
制造业:通过机器和原材料批量生产实物产品,比如工厂每天组装100台电视机。产品可以长期存放,仓库里的手机可以销售几个月后。质量受生产线标准化控制,每台冰箱都经过相同检测流程。
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